容声冰箱保鲜室不制冷的原因可能有多种，这需要进一步探究。以下是一些可能的原因和解决方案：
1. 温度设置不正确。有些用户可能会错误地调节保鲜室的温度，因此导致保鲜室不制冷。建议用户检查并将温度设置调整到正确的范围内。理想的保鲜室温度是在2-5摄氏度之间。
2. 保鲜室门密封不良。如果保鲜室门密封不良，热空气将进入保鲜室，导致保鲜室不制冷。用户可以检查门封是否完整，并使用肥皂水清洁门封。如果门封仍然存在问题，建议尽快联系售后服务进行维修。
3. 管道故障。如果保鲜室管道受到损坏，就不能正常工作。用户可以检查管道和连接件是否存在问题，并尽快联系售后服务进行维修。
4. 压缩机故障。如果保鲜室的压缩机出现故障，就不能正常制冷。用户可以检查压缩机是否有工作声音，并尽快联系售后服务进行维修。
5. 冰箱内的积冰。保鲜室的通风口可能会被积冰堵塞，从而导致保鲜室不制冷。用户可以定期进行除霜或清洁，以确保保鲜室的通风口畅通无阻。
需要提醒用户的是，如果以上解决方法都没有解决问题，建议用户联系售后服务，以获得更好的技术支持和解决方案。
