海尔空调案例swot(海尔空调案例分析报告)

　　故障现象

　　插电无反应

　　服务过程

　　一台海尔1匹空调插电无任何反应，预判可能是室内机保险丝熔断，或者变压器和电脑板问题。 先拆开内机外壳，直接拔出电脑板测量变压器两端有阻值，排除变压器故障，测量保险丝已熔断，确认后极有短路或过流情况。 测量后极200多欧阻值，没有直接发现那里问题，直接代换保险通电试机。

　　本机有延迟保护，断电后每次开机需等三到5分钟室外机才启动。 三分钟后继电器咯哒一生，只见火光一闪保险再次熔断。由此判断故障在室外机。 又跑到到室外拆除外机外壳检查，根据电路分析故障只有可能是外风机，因为内机主板保险只保护了外风机电机，压缩机不受内机主板上的保险保护。测量外风机电容正常，直接判断外风机电机有匝间短路情况。 直接报价给客户维修费切材料费360元，客户还是爽快答应了。拆下电机带上去本地购买同型号换上，再次通电试机一切正常。至此排除此机根本故障原因，装回内外机配件及外壳，完美修复。