1、E2为伪火故障，即热水器未点火前，控制器检测到火焰信号，控制器报故障E2。
2、原因之一，热水器燃气压力过高，热水器关闭后，残留的燃气仍在燃烧，点火时，已检测到火焰信号，报故障；二是感应针短路，点火时还能检测到火焰信号。
3、解决方法：关机，等待2－3分钟后再开机。找个专业人士换针
热水器的熄火保护装置一般是采用离子感应针原理，利用火焰的单向导电性，在火焰感应针与壳体间之间加了一个交流信号，如果电流没有导通就是没有火焰，如果交流信号变成单向直流信号就是有火焰，假如检测到交流信号，那就说明感应针与壳体之间发生短路了，这就是我们说的伪火故障。
这种故障比较容易出现在潮湿的沿海、海岛等区域。壁挂炉e5故障原因及解决方法1、点火针短路解决方法：一般伪火故障可能是点火针与外壳之间发生短路，导致伪火故障，这种情况只要清理一下点火针外部的异物就可以，如果是点火针坏了就需要更换点火针。
2、进气口被生料带等异物堵塞，导致进气量减小。
3、烟管防倒风挡板卡住导致排烟不畅。
4、风机或风机启动电容损坏后，风速不转，导致火焰熄灭。
5、冷凝机型的冷凝器排水孔堵塞，导致冷凝水积存在冷凝器内，烟气无法排出，导致e2故障。
6、分配器右侧第4或第5个喷嘴堵塞，造成火力转换时，火焰熄灭报e2故障。
7、拔开烟管检查机器排烟口检查是否有大量积炭现象，液化气机型容易因燃烧不良而积碳，需要拆机清洗，检查液化气气源压力。
8、如果是使用时间长了,还有一种可能,就是由于水垢堵塞热水管路,造成误报.如果热水流量明显偏小,那就应该是水垢堵塞问题,网购一套燃气热水器免拆除垢器,注入除垢剂当可解决。
出现这种情况可能是水箱内水温过高导致。建议首先检查热水器是否没灌满水或没进水就开始通电加热。或者机器进出水管是否装反或没有装出水管或水路装错。更换控制板是否可以解决。如果本身不熟悉，建议找售后人员或维修人员维修。
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