故障代码,“12”或“E2”的意思一般是打着火后熄火，即不好打火。燃气热水器不好打火的原因有很多,水,气,电任何一方面的元器件损坏,都会引起热水器打不着火.但现在热水器元器件的质量普遍提高,不那么容易坏,其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞,导致水路流动背压较大,大到一定程度,热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道,没有燃气,当然打不着火了,如果近期热水龙头全开,热水水压较小,可能性则更大.既然点火器工作正常,就更加可以确定了.建议马上清洗除垢,可以网购一套燃气热水器免拆除垢器,用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部,操作简单方便,用它以后定期清洗,当可避免再度发生此问题.很多人都用过了,真实有效.
1，燃气气压不足，可以从热水器的观望孔看到火苗像豆粒大小就是燃气原因。
2，把水温纽拧到最高温处，如果水压低就不熄火了，如还灭火就不是水压的问题。
3，热水器燃烧检测极过高或过低，应离火排4MM左右4，打火器地线松。5.打火器有故障。
1、一是点火器是由电池供电的，电池的电压太低所致。打开下面的电池盒盖板更滑电池；
2、二是水压偏低，而靠流水压力推动的燃气筏杆上有水垢等杂质导致筏杆动作缓慢。再现像上就感觉是点火延时，其实是燃气阀门没有打开的缘故。可先检查管道水压是否够大，可打开洗手盆的水龙头，用手掌按住水嘴，看看能否按住不让水流出来，按不住的水压是可以的，按住了那么就属于水压过小了。可找物业交涉。水压够大的只能修理热水器了。
1、家乐燃气热水器故障现象一：水不热
2、原因1：燃气压力低：燃气管道堵塞、燃气管路压力低；
3、解决方法：自查燃气管道是否堵塞(可从燃气表具处接一根管道到热水器燃气进口处，直接与热水器相接，如热水器能正常工作即从表具到热水器进口处的管路有堵塞)，请燃气公司检查燃气管路压力。
4、原因2：水流量过大：管道压力过大、管道口径太大；
5、解决方法：可关小进水管的阀门及提高热水器的设定温度。
6、原因3：设置不当，应调在高档或冬天，而现在调在中档或春秋档；
7、解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。
8、万家乐燃气热水器现象二：水太烫
9、原因1：水压低、水流量小、水管堵塞；
10、原因2：燃气压力过高主要体现在液化气(LPG)上;
11、解决方法：调换液化气的减压阀，将燃气压力调至要求值。
12、原因3：设置不当，主要是将热水器设置在高温区造成。
13、解决方法：按说明书上的使用方法正确设置。
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